Una riflessione spontanea ci ha portati a voler condividere un pensiero che forse, oggi più che mai, merita di essere messo nero su bianco: siamo l’unica piccola azienda tra i leader italiani del settore della profumeria artistica a competere ai massimi livelli di traffico e vendite — sia online che in store fisico — senza i top brands che dominano il mercato.
Non trattiamo Creed, Montale, Morph. Marchi che da soli generano probabilmente oltre il 50% del fatturato nazionale nel segmento. Abbiamo scelto di rimuovere anche nomi come Nasomatto, Orto Parisi, Penhaligon's, Byredo, L'Artisan Parfumeur — brand che, da soli, giustificherebbero l’apertura di un nuovo punto vendita.
Non abbiamo collaborazioni esclusive con nasi o maison profumiere, e questo per nostra precisa volontà. Non investiamo un solo euro in pubblicità, né su Google, né su Facebook, né su altre piattaforme. Non abbiamo influencer in squadra, non ne abbiamo mai invitato uno. Eppure… siamo lì. Sempre. Tra i migliori. Con forse un terzo, o la metà, dell’assortimento dei nostri competitor diretti. A costo marketing zero. Con un catalogo volutamente selettivo, rivisitato e rifinito di volta in volta.
Come è possibile?
Il Cliente al Centro: Sempre
Una risposta ce la siamo data. Al di là della continua ricerca di miglioramento estetico e sostanziale, noi abbiamo sempre avuto una sola priorità: il nostro cliente. Una persona reale. Che guardiamo negli occhi. Che ha esigenze vere, a cui cerchiamo di rispondere nel modo più onesto e utile possibile, tenendo conto dei limiti oggettivi del prodotto e del mercato. Limiti che si evolvono, certo, ma che esistono e vanno riconosciuti.
Non diciamo cavolate. Non rinneghiamo ciò che abbiamo detto ieri. Se un profumo “faceva schifo” ieri, è molto probabile che lo faccia anche oggi. Siamo aperti al cambiamento, ma non ci pieghiamo alle mode del momento. Servono anni, a volte decenni, per cambiare davvero direzione. Noi lavoriamo con onestà e coerenza.
Un’Etica Inviolabile
Forse è proprio questo che molti hanno compreso. Che il nostro lavoro, pur non essendo esente da errori, è guidato da una etica profonda. Traghettiamo — o contribuiamo a traghettare — questo splendido mondo della profumeria d’autore verso un futuro più solido e trasparente.
Il fatturato è importante, certo. Senza soldi, non si resta aperti. Ma c’è una soglia che per noi è inviolabile: accettare l’errore a scapito del cliente per salvare un nostro interesse. Quel limite non lo varcheremo mai. Mai. Piuttosto si chiude. Non per santità o superiorità morale, ma perché davvero… a che serve pregiudicare la propria credibilità per sfoggiare un oggetto in più?
Per noi questo è terzomondismo etico. E non ci appartiene.
Grazie a Voi, L’Esercito Silente
Grazie a voi, clienti “normali” — che acquistate con intelligenza, senza dover mostrare o ostentare. Voi siete il nostro esercito silente. Quello che muove tutto. Che non si vede, ma si sente forte. E che ci spinge ogni giorno a non mollare mai.
Alla Violetta Boutique continuerà a fare la sua parte. Senza clamore. Ma con la dignità di chi crede in ciò che fa. E con la forza discreta di chi non deve urlare per farsi sentire.
Grazie. Davvero.
Diego V.
