Domande e Risposte

Vedi quali sono le risposte alle domande piu' comuni sul nostro sito

Posso Cancellare / Modificare mio ordine?

Si certo, preferibilmente entro 30 minuti dalla conferma d'ordine durante la settimana fino al venerdi' alle 15,00 poi avete tutto il week end per effettuare modifiche su ordini emessi dal venerdi' alle 15,00 alla domenica notte.

Quali sono i tempi di consegna?

dalle 24 alle 48 h, salvo imprevisti

Quando parte il mio ordine?

Gli ordini partono tutti i giorni dal lunedi al venerdi' entro le ore 15.00. Il Sabato e la domenica i Corrieri non ritirano ne consegnano ordini.

Quali Corrieri usate?

Al Momento BRT e UPS gestiscono le nostre consegne..

Come traccio il mio pacco?

Se sei registrato sul nostro sito fai login sul tuo account e verifica lo stato dell'ordine. Se spedito avrà un numero tracciamento ordine . Cliccaci su e verifica dove il suo pacco si trova. Se non sei registrato usa la tua email di conferma d'ordine.

Cosa Faccio se il mio pacco risulta in giacenza o disperso?

Non ti preoccupare!. Mettiti in contatto con i nostri uffici via email o al telefono, pensiamo a tutto noi!

Se il corriere vuole consegnare un pacco evidentemente danneggiato?

FIRMA CON RISERVA! Non possiamo opporre la cosa al corriere se non c'è la riserva del destinatario

Quanti campioni omaggiate e li posso scegliere?

mediamente gli omaggi in campioni sono 3 e non possono essere scelti, per quello abbiamo il nostro servizio samples attivo.

Cosa Faccio se il prodotto mi sembra difettato?

Alla Violetta Boutique si rifornisce direttamente ed esclusivamente dai Produttori e Distributori Ufficiale ed Esclusivi. Per questo motivo sarà compito verificare tutte le difformità possibili e procedere alla sostituzione e o rimborso. Il tutto a nostre spese

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